貴州電網(wǎng)公司提出，大力優(yōu)化電力營商環(huán)境，既要有長抓下去的決心，也要有階段性解決問題的魄力，穩(wěn)扎穩(wěn)打，為客戶創(chuàng)造價值，贏得客戶信任，增加客戶粘度。
通過對影響電力營商環(huán)境因素的分析，針對存在的問題，貴州電網(wǎng)公司明確了今年將重點提升小微企業(yè)對優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的獲得感，計劃開展用電報裝零上門、零審批、零收費“三零服務(wù)”，主要涵蓋三個方面工作。
實現(xiàn)用電報裝“零上門”，讓業(yè)務(wù)辦理更便捷。通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺和客戶經(jīng)理上門服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴報裝精簡流程，讓客戶辦理用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”，業(yè)務(wù)辦理“零上門”。同時，強化客戶潛在需求管理，增強主動服務(wù)意識，提供業(yè)擴報裝前期咨詢服務(wù)，提前開展業(yè)擴配套項目前期工作，快速滿足客戶用電需求。
實現(xiàn)用電報裝“零審批”，讓接電時間更快速。按照下放管理權(quán)限，快速響應(yīng)客戶需求的原則，取消審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)擴配套項目流程；加強與地方政府溝通匯報，推動政府部門盡快出臺加快用電接入建設(shè)項目政府審批等細(xì)化支持政策，特別是“規(guī)劃許可證辦理”和“市政（公路）開挖許可”等審批政策；完善營銷運營監(jiān)控平臺，實行業(yè)擴全流程線上管控。通過“零審批”，低壓非居民客戶（小微企業(yè)），高壓單電源客戶平均接電時間將分別不超過11天和70天。
實現(xiàn)用電報裝“零收費”，讓接電成本更合理。向貴州省發(fā)改委匯報，取消所有對外作業(yè)收費，預(yù)計可減少客戶接電成本3.5億元；加大業(yè)擴投資延伸力度，在貴陽、遵義、興義以及國家發(fā)改委營商環(huán)境評價地級城市實行用電容量200千伏安及以下客戶采用低壓供電，預(yù)計可進一步降低小微企業(yè)“獲得電力”成本1.7億元。
今年，貴州電網(wǎng)公司將開展優(yōu)化電力營商環(huán)境專項行動，強化低電壓治理，加強綜合停電管控，持續(xù)提升供電質(zhì)量，至2019年底，將力爭實現(xiàn)第三方客戶滿意度79分，客戶平均停電時間（低壓）19小時/戶，其中中心城市（區(qū)）停電時間2小時以內(nèi)，電壓合格率99.229%，電力營商環(huán)境進一步優(yōu)化，為小微企業(yè)快速發(fā)展提供堅強保障。
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