今年，甘肅電力培訓(xùn)中心創(chuàng)新開(kāi)展“實(shí)訓(xùn)大篷車(chē)”送培上門(mén)活動(dòng)。大篷車(chē)車(chē)廂內(nèi)裝有計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線分析、用電信息采集終端安裝調(diào)試等實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)備，還有供學(xué)員上課的多媒體教室，被員工親切地稱(chēng)為“流動(dòng)的培訓(xùn)教室”。

11月16日，一輛長(zhǎng)10米，高4.5米的實(shí)訓(xùn)大篷車(chē)行駛在河西走廊沿途的高速公路上。11月的河西走廊，放眼望去，空曠寂寥，正如古詩(shī)里的“大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日?qǐng)A”的景象。

大篷車(chē)?yán)镙d著的是甘肅電力培訓(xùn)中心的實(shí)訓(xùn)老師們。他們即將趕赴臨夏州供電公司的供電所，開(kāi)始新一輪的培訓(xùn)……

當(dāng)面溝通 了解需求不脫節(jié)

11月5日一早，甘肅電力培訓(xùn)中心的實(shí)訓(xùn)大篷車(chē)停在了莊浪縣供電公司通化供電所的門(mén)口。盡管在前一天晚上，這里下了2018年的第一場(chǎng)雪，氣溫驟降，但這絲毫沒(méi)有阻礙大篷車(chē)應(yīng)約前來(lái)。

“技能培訓(xùn)就像產(chǎn)品更新?lián)Q代一樣，年年推陳出新，但也都是差不多的內(nèi)容，沒(méi)什么新鮮的?！睂?duì)于58歲的老員工董平安來(lái)說(shuō)，技能培訓(xùn)早已是“家常便飯”。

“你的年齡和我差不多吧。基層工作的酸甜苦辣估計(jì)你都經(jīng)歷過(guò)……”培訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)老師高政權(quán)的出現(xiàn)，改變了董平安的想法。

在高政權(quán)的耐心引導(dǎo)下，這位在基層一線服務(wù)了33年的老員工敞開(kāi)了心扉：“我就是覺(jué)得技能培訓(xùn)還是與現(xiàn)實(shí)工作有點(diǎn)脫節(jié)。今年6月份，我在一家私人面粉作坊里，檢查表計(jì)箱時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一只低壓互感器壞了，但我只知道電能表計(jì)量不準(zhǔn)確，卻不會(huì)算應(yīng)該向客戶追補(bǔ)的電量和電費(fèi)?！倍桨舱f(shuō)著自己工作中遇到的難題。

“那我今天就給你講講追補(bǔ)電量的計(jì)算方法?！备哒?quán)聽(tīng)完董平安的話，有針對(duì)性地為他講解了相關(guān)知識(shí)。

“培訓(xùn)真有用，以后有問(wèn)題我就多問(wèn)老師。”董平安笑了。

“培訓(xùn)工作中溝通最重要，讓‘要我培訓(xùn)’變成‘我要培訓(xùn)’?！币呀?jīng)從事20多年培訓(xùn)工作的高政權(quán)對(duì)此深有感觸。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐 學(xué)員老師同提高

9月12日17時(shí)，在實(shí)訓(xùn)大篷車(chē)上練習(xí)過(guò)兩次“手藝”的黃亞運(yùn)自信滿滿——他現(xiàn)在完全能夠獨(dú)立完成三相四線制的裝表接電。“接線正確率達(dá)到100%，以后我能夠更好地服務(wù)客戶了。”黃亞運(yùn)說(shuō)。

黃亞運(yùn)是今年入職國(guó)網(wǎng)甘肅電力的新員工，如今在金塔縣供電公司金塔鎮(zhèn)供電所工作。盡管實(shí)習(xí)期間老師們已經(jīng)系統(tǒng)地講解了許多電力知識(shí)，但黃亞運(yùn)還是感覺(jué)自己沒(méi)有非常熟練地掌握和運(yùn)用這些知識(shí)，尤其是在電度表誤接線方面更是一片空白。

9月12日8時(shí)，實(shí)訓(xùn)大篷車(chē)的“兩翼”在金塔鎮(zhèn)供電所院內(nèi)徐徐展開(kāi)，一個(gè)流動(dòng)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地出現(xiàn)了。黃亞運(yùn)和自己供電所的同事都異常興奮。實(shí)訓(xùn)老師系統(tǒng)的理論講解，讓黃亞運(yùn)豁然開(kāi)朗，“這種培訓(xùn)形式真的讓我眼前一亮，上完課才真正明白了電度表誤接線原來(lái)是這么回事?！秉S亞運(yùn)感到很滿足。

實(shí)際上，“滿足”的不光是黃亞運(yùn)和他的同事，還有參與培訓(xùn)的授課老師。

這已經(jīng)是任瑞軍第9次跟隨實(shí)訓(xùn)大篷車(chē)走進(jìn)一線班組了。隨著現(xiàn)場(chǎng)授課次數(shù)的增加，他最明顯的感受是自己講課時(shí)的理論與實(shí)踐結(jié)合得越來(lái)越緊密了。“培訓(xùn)沒(méi)有進(jìn)班組之前，我一直在培訓(xùn)中心給學(xué)員講課，都是書(shū)本上純理論的知識(shí)。有了大篷車(chē)進(jìn)班組活動(dòng)，我邊講邊在配電臺(tái)區(qū)提取相關(guān)數(shù)據(jù)去幫助大家理解理論。我也在這個(gè)過(guò)程中對(duì)這些知識(shí)有了更深的理解?！比稳疖娬f(shuō)。

想學(xué)什么 員工可向老師“點(diǎn)菜”

“周主任，請(qǐng)不要介意，目前我們一線個(gè)別員工最需要計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和最基本操作方面的實(shí)訓(xùn)……”

2017年年底，在開(kāi)展一線員工培訓(xùn)需求側(cè)調(diào)查時(shí)，甘肅電力培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理部主任周利軍收到了這樣一條短信。

發(fā)信人是肅南縣供電公司的人資部主任。這條短信讓周利軍有些意外：計(jì)算機(jī)在辦公領(lǐng)域已經(jīng)普及多年，各類(lèi)系統(tǒng)的上線運(yùn)行讓電力行業(yè)的計(jì)算機(jī)發(fā)揮了很大作用，員工應(yīng)用也得心應(yīng)手，一線為什么還有計(jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)需求？

在隨后的調(diào)查中周利軍得知，肅南縣供電公司邊遠(yuǎn)班組有的員工計(jì)算機(jī)操作不熟練，導(dǎo)致收費(fèi)等工作效率低下。在培訓(xùn)中心針對(duì)縣供電公司開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，部分一線員工真實(shí)地表達(dá)了想學(xué)計(jì)算機(jī)基本操作的愿望。

9月10日，實(shí)訓(xùn)大篷車(chē)按照員工點(diǎn)的“菜單”，來(lái)到了城關(guān)供電所。在實(shí)訓(xùn)老師為該所一線員工講解了日常辦公的文字處理、郵件收發(fā)等基本操作后，一位名叫安曉春的裕固族女員工卻久久不愿離去。得知她想再學(xué)習(xí)一下計(jì)算機(jī)基本操作后，實(shí)訓(xùn)老師又為她單獨(dú)培訓(xùn)了兩個(gè)小時(shí)。

截至目前，實(shí)訓(xùn)大篷車(chē)的行駛里程已經(jīng)接近5000公里，為7個(gè)地（市）供電公司的36個(gè)供電所送培上門(mén)。