包頭石拐供電分局：大山中的小站

在包頭市石拐舊區(qū)的山中，坐落著這樣一個(gè)班站。冬去春來(lái)，寒暑依舊，它任勞任怨地駐扎在大山深處，為一方百姓守護(hù)著點(diǎn)點(diǎn)星光。這就是石拐供電分局供電站。

每個(gè)清晨，在大多數(shù)人還在睡夢(mèng)中的時(shí)候，供電站的班員已經(jīng)早早起床，收拾停當(dāng)并坐上通往工作崗位的班車(chē)；當(dāng)夜幕降臨，大家都用過(guò)晚餐之后，歡聚一堂的時(shí)候，他們才披星戴月回到家中。自2017年開(kāi)始，供電站平均年齡僅有27歲的5名職工，在辦公條件和用戶設(shè)備均處于落后的情況下，毅然堅(jiān)守在石拐舊區(qū)，肩負(fù)起了涉及3200余戶的抄表收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、日常急修、大戶管理等工作。這股剛剛步入工作崗位的新生力量，盡管顯得還十分青澀，但工作起來(lái)卻毫不含糊，大到城網(wǎng)農(nóng)網(wǎng)改造，小到急修、抄表、催費(fèi)，不論在哪里，都有幾個(gè)年輕人的身影。他們憑借著一股韌勁，為分局每項(xiàng)工作兢兢業(yè)業(yè)地貢獻(xiàn)著自己的力量。

每天清晨，當(dāng)班車(chē)抵達(dá)石拐供電營(yíng)業(yè)廳的門(mén)前，基本都會(huì)看到許多居民早早等候在門(mén)口，等待辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)這時(shí)，供電站的營(yíng)業(yè)員就會(huì)毅然放棄自己的早餐時(shí)間，換上整齊的工作服，提前打開(kāi)營(yíng)業(yè)廳的大門(mén)，開(kāi)始一天的工作。與大家印象中的營(yíng)業(yè)員不一樣，供電站這位90后男營(yíng)業(yè)員，堅(jiān)韌得像一株沙棘，面對(duì)每天繁瑣細(xì)致的營(yíng)業(yè)工作，他從來(lái)都沒(méi)有失去過(guò)耐心。

由于山區(qū)信號(hào)受阻，石拐舊區(qū)的智能費(fèi)控表經(jīng)常出現(xiàn)充值失敗等問(wèn)題，加上石拐山區(qū)多數(shù)住戶為老弱病殘群體，接受能力較弱，如何使老百姓安心用電，就成了日常最重要的工作。針對(duì)這一情況，供電站因地制宜，在窗口，營(yíng)業(yè)員不厭其煩地教給老人們?cè)趺醋x電表、怎么看余額，在現(xiàn)場(chǎng)，用電檢查人員則經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，親自到用戶家中插卡，確保每一位老百姓都能用上放心電。

供電站所管轄區(qū)域地涵蓋遠(yuǎn)山區(qū)的村鎮(zhèn)，邊遠(yuǎn)村落較多，道路崎嶇，最遠(yuǎn)的車(chē)程長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)。在這種人員少、任務(wù)重的形勢(shì)下，供電站因地制宜，通過(guò)以老帶新的精神傳承，結(jié)合班員自身特點(diǎn)，針對(duì)性開(kāi)展一專多能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造出了一支強(qiáng)勁有力的職工隊(duì)伍。

2018年，供電站針對(duì)地區(qū)用戶特性，開(kāi)始實(shí)行公變臺(tái)區(qū)封閉及網(wǎng)格化管理相結(jié)合的工作思路。臺(tái)區(qū)封閉式管理的實(shí)現(xiàn)，重點(diǎn)在于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及信號(hào)的暢通，由于石拐的地域原因，加之臺(tái)區(qū)分布不均、用戶不集中等特殊性，供電站的班員只能采取逐戶抄表的方式，入村到鄉(xiāng)，逐門(mén)逐戶核對(duì)信息，調(diào)試更換表計(jì)及終端模塊，供電站全體人員最終利用三個(gè)月的時(shí)間提高了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及終端上線率，極大改善了抄表難催費(fèi)難的問(wèn)題，很大程度上實(shí)現(xiàn)了用戶集中化管理的目標(biāo)。

2018年6月，石拐供電分局城中村改造工作拉開(kāi)序幕，供電站管轄范圍內(nèi)的改造工作涉及14個(gè)自然村的用戶，且均處于邊遠(yuǎn)山區(qū)村落。根據(jù)石拐分局中心村戶表改造規(guī)劃，供電站于2018年6月至12月對(duì)前廠漢村、白草溝村等14個(gè)村進(jìn)行一戶一表改造，共計(jì)653余戶，收集并核對(duì)每戶基礎(chǔ)資料，完成現(xiàn)場(chǎng)簽訂用電協(xié)議，統(tǒng)計(jì)各村商業(yè)戶、居民戶以及三相動(dòng)力戶數(shù)量，進(jìn)行村莊集體報(bào)裝，制定供電方案、電價(jià)、付費(fèi)方式等，建立公變考核戶與公變終端檔案，建立各戶采集點(diǎn)，完成采控參數(shù)設(shè)置，使終端與臺(tái)區(qū)下各戶形成通信，最終全部用戶開(kāi)戶成功，順利實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表通信。網(wǎng)格化服務(wù)工作借此改造契機(jī)，建立鹿城網(wǎng)格化溝通平臺(tái)12個(gè)，群內(nèi)成員共483戶，形成了“以點(diǎn)匯線，以線帶格”的網(wǎng)格互動(dòng)交流體系，初步實(shí)現(xiàn)百姓少跑腿、服務(wù)現(xiàn)代化的服務(wù)升級(jí)。

小角色大作用，站里的兄弟們，兢兢業(yè)業(yè)，每一分耕耘，都期待收獲山區(qū)居民臉上的一抹微笑。平凡的崗位亦能做出不平凡的貢獻(xiàn)，用汗水澆灌山區(qū)貧瘠的土地，用微笑溫暖冬季的寒風(fēng)，用普通譜寫(xiě)偉大的篇章，向這些奮斗在一線最可愛(ài)的人們致敬！