“沒看到停電公告，導致我的3間門面房不能正常營業(yè)，供電公司必須給個說法。”5月16日，在鎮(zhèn)江市區(qū)禹山北路九里街1號一名經(jīng)營手機銷售的商家情緒激動地撥打“95598”供電服務熱線投訴。
接報后，國網(wǎng)鎮(zhèn)江供電公司營銷部營業(yè)及電費室低壓用電檢查班檢查員迅速趕赴現(xiàn)場核查情況，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域為非封閉式集中居住小區(qū)，有6幢居民樓以及40多戶商戶，共計260戶低壓用電客戶，并不在本次停電公告張貼的范疇之內(nèi)。用電檢查人員向投訴的商家及其他客戶推薦了獲取停電信息的幾條渠道，但部分客戶表示，平時做生意很忙，沒空看報紙，也不用微信，此前就已經(jīng)遇到過一次未及時通知就停電的情況，因此要求賠償。
為何如此規(guī)模的集中商住區(qū)域沒有按照小區(qū)來建設管理呢？低壓用電檢查班副班長于杰帶著疑問走進了所屬的九里街派出所和九里街社區(qū)中心了解情況。原來，該區(qū)域目前公安門牌為九里街1號，是為解決周邊零散拆遷用戶居住在十多年前陸續(xù)建成的。由于不是封閉式集中居住小區(qū)，為該區(qū)域供電的三臺公變以道路命名，名稱分別為“禹山北路1號”“禹山北路2號”和“禹山北路3號”，無法準確定位該區(qū)域，確實不符合小區(qū)張貼停電公告的要求。于杰再次來到現(xiàn)場，向投訴客戶解釋了情況，并安撫大家，正在積極協(xié)商解決問題。
次日，于杰聯(lián)合鎮(zhèn)江公司配電運檢人員再次來到現(xiàn)場勘查，確定了將3臺公變名稱更改為“九里街1號小區(qū)（1）”“九里街1號小區(qū)（2）”和“九里街1號小區(qū)（3）”，并將該區(qū)域列入停電公告范圍?？吹焦╇娙藛T三赴現(xiàn)場誠心誠意解決問題，原本投訴要求賠償?shù)纳碳乙脖硎玖死斫?，并接受了于杰的建議，手機關注微信公眾號，便于及時了解停電信息。（王 亮）
