日前，荊門首個(gè)“社區(qū)電力服務(wù)網(wǎng)格聯(lián)建示范點(diǎn)”在荊門市掇刀區(qū)白石坡社區(qū)揭牌。
國網(wǎng)荊門供電公司、白石坡街道辦共同對“社區(qū)電力服務(wù)網(wǎng)格聯(lián)建示范點(diǎn)”揭牌。期間，該公司網(wǎng)格服務(wù)人員向在場人員詳細(xì)介紹了電力網(wǎng)格化服務(wù)與社區(qū)共建的模式、流程及內(nèi)容，并現(xiàn)場推介了智能電管家和電力微信服務(wù)號，開展了客戶簽約、掃碼微信服務(wù)號有獎(jiǎng)活動。社區(qū)網(wǎng)格員與電力網(wǎng)格員代表現(xiàn)場簽訂了《社區(qū)電力服務(wù)網(wǎng)格聯(lián)建》合作協(xié)議。
按照“網(wǎng)格聯(lián)建”模式，該公司將電力服務(wù)網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格進(jìn)行充分對接，把供電服務(wù)“前線”前移至社區(qū)。
通過建立“雙向互動、資源共享、互幫互助”的政企聯(lián)建工作機(jī)制，該公司可充分利用社區(qū)服務(wù)各項(xiàng)資源，把電費(fèi)繳納、停電信息通知、故障搶修、用電檢查、電力知識宣傳、特殊群體困難幫扶等工作全部納入網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)“零距離、全覆蓋”的網(wǎng)格化服務(wù)格局，彌補(bǔ)現(xiàn)有社區(qū)網(wǎng)格管理的電力服務(wù)空白。
據(jù)悉，該公司將通過與政府的聯(lián)動溝通，全面推動“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)建”模式在全市4615個(gè)供電網(wǎng)格推廣，為客戶提供全方位的供電服務(wù)。
