4月5日，新鄉(xiāng)供電公司計量室低壓裝表接電一班和電能表安裝施工小組一起來到新鄉(xiāng)市人民路27號，完成2棟家屬樓的智能電表改造和送電工作。
在此次智能電表改造和送電前，新鄉(xiāng)公司計量室提前做好準備，電話通知客戶，嚴格按照送一戶檢查一戶的原則，完成2棟家屬樓客戶的送電工作。送電后又一一進行核對，并耐心解答客戶的用電問題，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每個小細節(jié)，確保不發(fā)生“串戶”現(xiàn)象。
據(jù)了解，在低壓電表安裝送電過程中，由于線路密集、電能表集中，且部分樓房年久無電路設(shè)計圖紙，很容易產(chǎn)生裝表“串戶”問題。2016年，新鄉(xiāng)公司將推廣安裝智能電表147.7萬塊，工程量大。為力爭實現(xiàn)電能表“串戶”問題“零發(fā)生”，新鄉(xiāng)公司細化換表前、中、后三個階段，按照表箱內(nèi)部線路是否合格、戶號戶名是否正確、表后線與客戶進線是否規(guī)范、逐戶送電是否到位、營銷流程是否閉環(huán)、客戶是否滿意“六個是否”，嚴格電能表裝接防“串戶”技術(shù)管理，規(guī)范電表換裝作業(yè)流程，形成管理單位、施工隊伍和客戶三方聯(lián)動機制。嚴格按照電能表裝拆程序?qū)嵤┳鳂I(yè)，在輪換工單上準確填寫新、舊電能表起止示數(shù)，并請客戶簽字確認。裝表人員在裝表完成后，按照“每戶必查、逐戶核對”的原則進行入戶核對檢查，從根源上杜絕電能表“串戶”問題。（張文哲 姚博）
