5月24日，遼陽(yáng)供電公司組織基層供電所員工走進(jìn)周邊村鎮(zhèn)，開(kāi)展安全用電宣傳活動(dòng)，向村民普及用電常識(shí)和電力法規(guī)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村用戶的安全用電意識(shí)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 該公司以基層供電所為單位，組織相關(guān)人員深入集鎮(zhèn)繁華地段、農(nóng)村及田間地頭，向用戶宣傳安全用電常識(shí)，講解如何正確判斷家中停電的原因及進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的識(shí)別處理，并向用戶發(fā)放安全用電宣傳資料，講解常用的電力知識(shí)，使廣大用戶能夠正確了解掌握各類電費(fèi)電價(jià)、繳費(fèi)渠道、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、節(jié)能用電等方面內(nèi)容，受到了村民的好評(píng)。 此外，該公司員工積極與用戶互動(dòng)，傾聽(tīng)用戶的心聲，分析查找工作中存在的不足，進(jìn)一步摸準(zhǔn)了用戶的心理需求，為日后妥善解決客戶矛盾，提供溫馨、貼心、更加人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。 今年以來(lái)，遼陽(yáng)公司結(jié)合“星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”建設(shè)活動(dòng)，從細(xì)處入手，不斷創(chuàng)新載體，打牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)。在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“安全用電進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，發(fā)放用電服務(wù)指南、安全用電等宣傳資料，倡導(dǎo)大家科學(xué)用電、安全用電，起到了良好效果。
