8月25日，山西能源監(jiān)管辦組織召開2016年全省供電監(jiān)管暨用戶受電工程專項(xiàng)監(jiān)管工作會(huì)議。山西省電力公司、晉能集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)同志，各市、縣級(jí)供電公司主要負(fù)責(zé)人共計(jì)150余人參加了會(huì)議。
會(huì)議傳達(dá)了國家能源局關(guān)于供電監(jiān)管和用戶受電工程專項(xiàng)監(jiān)管有關(guān)文件要求，通報(bào)了2015年供電監(jiān)管和用戶受電工程專項(xiàng)監(jiān)管檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，通報(bào)了2015年至2016年度上半年12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)及處理情況，部署了2016年山西省供電監(jiān)管暨用戶受電工程專項(xiàng)監(jiān)管現(xiàn)場檢查工作，七家供電企業(yè)匯報(bào)了2015年監(jiān)管檢查整改落實(shí)和2016年供電監(jiān)管自查自糾情況。
山西能源監(jiān)管辦充分肯定了各級(jí)供電企業(yè)在提高供電質(zhì)量和可靠性、提升供電服務(wù)水平和規(guī)范用戶受電工程市場行為等方面所取得的成績。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各級(jí)供電企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到，政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)，政府部門簡政放權(quán)力度越來越大，對(duì)供電監(jiān)管和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，面對(duì)全省經(jīng)濟(jì)下行壓力、電力體制改革更加深入和各售電主體進(jìn)入市場導(dǎo)致競爭多元化，供電競爭壓力越來越大，做好供電監(jiān)管工作，提供供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有十分重要的意義。
會(huì)議指出，供電企業(yè)在供電服務(wù)、用戶受電工程行為、配網(wǎng)運(yùn)行管理等方面仍存在不足和薄弱環(huán)節(jié)，特別是城鄉(xiāng)營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)差距明顯。應(yīng)通過加強(qiáng)供電監(jiān)管服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)自查整改和規(guī)范管理，杜絕出現(xiàn)重大服務(wù)事件和負(fù)面輿情事件。
會(huì)議要求，各級(jí)供電公司要推動(dòng)供電服務(wù)從“監(jiān)管加自律”的發(fā)展方式向“監(jiān)管加競爭”轉(zhuǎn)變，一是主動(dòng)服務(wù)，營造公平便捷的用電環(huán)境；二是繼續(xù)抓好用戶受電工程管理行為的規(guī)范化工作；三是加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)，提高供電可靠性；四是強(qiáng)化信息公開保障用戶知情權(quán)，多措并舉，保障人民群眾“用上電”、“用好電”、“好用電”。
