近日，全市創(chuàng)建文明城市正在如火如荼地進行中，為助力“創(chuàng)城”，烏海電業(yè)局客服中心積極投身于此項工作中來，將創(chuàng)城工作與中心日常工作相結合,與志愿服務工作相呼應，開展了形式多樣的“創(chuàng)城服務活動”。
鏡頭一：優(yōu)質(zhì)服務亮“創(chuàng)城”
“ 在我市創(chuàng)建文明城市工作中，我們營業(yè)廳作為具有代表性的服務窗口，大家的一舉一動、一言一行都代表著公司的外部形象，對創(chuàng)城工作起著至關重要的作用。”該中心內(nèi)勤班班長郝睿在晨會上著重強調(diào)，并每天利用晨會時間，班長帶領班員一起對服務形象、常用服務用語、行為舉止等進行規(guī)范化培訓。同時內(nèi)勤班設立志愿服務站，增派一名班員“向前一步走”，對客戶進行引領，讓客戶在進入客服營業(yè)廳后能“找對人、辦對事”，使客戶服務更加高效性、針對性。
鏡頭二：包聯(lián)共建促“創(chuàng)城”
為使我市老舊小區(qū)以嶄新的面貌迎接創(chuàng)城，客服中心積極響應開展創(chuàng)城包聯(lián)共建小區(qū)工作，為與我單位包聯(lián)的富安小區(qū)做清掃、除廣告、刷墻壁、清垃圾，對小區(qū)臟、亂、差的部位進行了“地毯式”大清除，定期每周一次的打掃工作，使得小區(qū)舊貌換新顏，著力改善了居民生活環(huán)境，在此居住的百姓們不斷點贊，同時也表示更愿意維護這樣良好的環(huán)境，激發(fā)了他們?nèi)駝?chuàng)城的激情。
“我為創(chuàng)城、創(chuàng)城為我”,創(chuàng)建文明城市多方面改善了我市的環(huán)境、提升了我市的文化素質(zhì)、便利了居民的生活。在創(chuàng)城之際，中心上下都化身志愿者，用他們的實際行動積極投身于創(chuàng)建全國文明城市工作中，用自己的努力為創(chuàng)建文明城市加油添彩。
