中國(guó)電力網(wǎng)訊 12月13日，國(guó)網(wǎng)肅州區(qū)供電公司總寨供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)人員走進(jìn)轄區(qū)鏵尖鎮(zhèn)集泉村，對(duì)這里12個(gè)留守家庭的用電設(shè)施進(jìn)行了排查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)治理，同時(shí)給客戶(hù)講解冬季用電注意事項(xiàng)，保障農(nóng)村留守家庭安全可靠用電。
隨著氣溫走低，國(guó)網(wǎng)肅州區(qū)供電公司總寨供電所把確保農(nóng)村家庭、特別是留守家庭度冬安全可靠用電作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，早著手、早行動(dòng)，精心落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，確保轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)用上“安全電、放心電”。該所積極對(duì)接當(dāng)?shù)卣崆白龊昧羰丶彝バ畔⒎治龉ぷ?，將留守家庭納入親情化、個(gè)性化服務(wù)范圍，明確到“網(wǎng)格化”，落實(shí)到具體的臺(tái)區(qū)經(jīng)理，構(gòu)建常態(tài)化服務(wù)體系，形成精準(zhǔn)化的留守家庭供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照職責(zé)分工，利用設(shè)備巡視、線路維護(hù)和日常服務(wù)契機(jī)，延伸服務(wù)渠道，采取進(jìn)村入戶(hù)的方式，對(duì)留守家庭計(jì)量表、刀閘、開(kāi)關(guān)、照明設(shè)施、漏電保護(hù)器和室內(nèi)供電線路仔細(xì)“體檢”，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的導(dǎo)線老化、接頭松動(dòng)、用電設(shè)備破損等問(wèn)題，及時(shí)向客戶(hù)進(jìn)行情況告知，幫助留守老人及時(shí)處理問(wèn)題，消除各類(lèi)安全隱患，切實(shí)解決用電難題。
肅州區(qū)供電公司總寨供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)結(jié)合留守人員用電實(shí)際，有針對(duì)性地講解日常用電注意事項(xiàng)，宣傳安全用電知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，引導(dǎo)大家安全規(guī)范用電。同時(shí)該所還優(yōu)化常態(tài)服務(wù)機(jī)制，建立定期檢查服務(wù)制度，并通過(guò)發(fā)放愛(ài)心服務(wù)卡、建立特殊客戶(hù)微信群等措施，暢通便民服務(wù)通道。同時(shí)，加大服務(wù)質(zhì)量督查力度，提高服務(wù)效能，為群眾度冬用電提供保證，樹(shù)立良好的供電服務(wù)形象。
