年關(guān)將至，又到了一年當(dāng)中電費(fèi)回收最關(guān)鍵、最緊張的時刻，海南分局提前部署電費(fèi)回收工作，確保年度電費(fèi)全面回收。近日，海南供電分局抄表班上下聯(lián)動，鼓干勁，強(qiáng)措施，明責(zé)任，結(jié)合實(shí)際情況，提前做好準(zhǔn)備，確保全年電費(fèi)回收工作有序開展。
首先，海南分局層層落實(shí)收費(fèi)責(zé)任制，發(fā)揮收費(fèi)員的督促和把關(guān)作用，對電費(fèi)到賬實(shí)行日統(tǒng)計(jì)、日結(jié)賬，及時跟進(jìn)電費(fèi)進(jìn)賬情況。加強(qiáng)對自助交費(fèi)設(shè)備的維護(hù)工作，確保交費(fèi)設(shè)備的正常使用，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)和強(qiáng)化電費(fèi)回收工作。
同時，抄表員加強(qiáng)與大客戶的溝通和聯(lián)系，主動上門走訪客戶，了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況及資金狀況，取得客戶的理解和支持，有效規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險。
此外，海南分局不斷強(qiáng)化電費(fèi)回收的過程管理，嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收預(yù)警和責(zé)任考核制度，將電費(fèi)回收責(zé)任層層分解，做到目標(biāo)到人、責(zé)任到人、考核到人，建立健全電費(fèi)回收的考核工作機(jī)制，同時不斷拓寬收費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收繳方式多元化，采取營業(yè)廳自助繳費(fèi)機(jī)、POS機(jī)刷卡、銀行代收，微信繳費(fèi)等多種形式，為我局全年電費(fèi)回收率100%的工作目標(biāo)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ),確保全年電費(fèi)“顆粒歸倉”。
