“我們這一片現(xiàn)在家里都停電了，你們能不能派人過來看看，我們是金澤園小區(qū)的?！?8月6日11時51分，鎮(zhèn)平縣供電公司客戶服務(wù)電話接到這樣一個群眾電話。客服人員立即將這一情況反映給了城區(qū)客戶服務(wù)中心。

5分鐘后，電力搶修人員趕到事發(fā)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)配電變壓器已經(jīng)嚴(yán)重?zé)龤?。電力搶修人員立即隔離現(xiàn)場，同時積極開展搶修工作。

“你們啥時間能修好??？這天太熱了，沒電可不行啊?！比巳褐胁粫r傳來抱怨聲。電力搶修人員一邊耐心地向群眾解釋，安撫群眾的情緒，一邊組織人員緊急調(diào)運備用變壓器、研究制定施工方案。

12時48分，新變壓器運到現(xiàn)場。12時52分，施工方案確定。頂著烈日、高溫，搶修人員開始分工行動，驗電、拆除燒壞設(shè)備、安裝新變壓器……，搶修工作緊張而有序。經(jīng)過搶修人員近3個小時的艱苦奮戰(zhàn)，設(shè)備一次送電成功，斷電居民家中恢復(fù)供電。