“沒想到，現(xiàn)在供電公司辦事服務這么好，效率這么高。我已80多歲從外地回來養(yǎng)老，由于跟弟弟有矛盾不讓接電，公司員工李軍同志得知情況后，不用我跑一次路，想辦法幫我辦好一切手續(xù)，很快就給我安裝接電，真是好人呀!”近日，代縣公司領導收到了從北京回來養(yǎng)老的姚瑩老大爺?shù)囊环飧兄x信。

　　這是代縣公司優(yōu)質(zhì)服務的一個縮影。為切實提升供電服務水平，代縣公司充分發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理和共產(chǎn)黨員服務隊在優(yōu)質(zhì)服務工作中的作用，積極采取有效措施，強化工作人員與客戶的聯(lián)系溝通，及時解決客戶在用電過程中的疑問和困難。與此同時，該公司著力規(guī)范窗口人員的服務行為，提升窗口人員服務水平。

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，該公司采取優(yōu)化報裝流程的辦法，實施流程提速，助推項目早用電、早受益。按照“報裝快、審核快、施工快、驗收快、送電快”和讓“客戶只跑一次”的原則，結(jié)合實際優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，在服務對接上再提速，讓客戶感受優(yōu)質(zhì)溫馨的全程式服務，增強客戶的服務感知度，顯著優(yōu)化了營商環(huán)境。