“辦理電費代扣真是省時又省事，又不讓讓家里老人煩心，我們在外打工也放心......”2月20日，在國網(wǎng)江蘇沭陽縣供電公司章集供電所營業(yè)廳里，張樓村村民王發(fā)富高興地對供電所收費員說道。

沭陽是個有著196萬人口的大縣，用電客戶73、6萬戶，每年外出人員不下35萬人，由于大多數(shù)青壯年出去務工，家中大多剩老人和小孩留守，時常造成電費不能按月及時繳納，影響了該公司的電費回收工作。針對這種情況，沭陽縣公司安排15個農(nóng)村供電所利用春節(jié)后務工人員尚未外出的時間段，組織供電所員工到村、組、集市散發(fā)傳單、在各個營業(yè)廳內張貼宣傳單，通過面對面的實物演示和現(xiàn)場講解，引導客戶的電費意識由“交電費”向“辦理代扣電費”的轉變；同時全面開展電費費控管理推進，做好“電e寶”、網(wǎng)上繳費等宣傳活動，切實提高優(yōu)質服務管理水平，將“人民電業(yè)為人民”的服務理念落實到每位員工的日常工作中，高效快速處理客戶用電難題，用實際行動彰顯供電企業(yè)的良好服務形象。據(jù)悉，僅春節(jié)前后這段時間，該公司新增電費代扣3.36萬戶，代扣率達86.43%。