“零等候”暖了民心

“沒想到剛到家你們就趕來幫檢查用電線路,恢復(fù)供電,服務(wù)真是暖心!”1月25日,剛從外地打工回到家里的內(nèi)蒙古涼城縣蠻漢鎮(zhèn)盂縣夭新村村民白俊德激動地說。

春節(jié)臨近,返鄉(xiāng)潮涌。為讓外出務(wù)工人員到家第一時間就能用上安全、放心、暖心電,烏蘭察布電業(yè)局涼城供電分局主動對接,黨員服務(wù)隊和團青志愿者提前與社區(qū)、村小組聯(lián)系,摸清外出務(wù)工人數(shù),掌握其歸期，建立特殊客戶用電檔案,實行“一對一”跟蹤服務(wù)，確保返鄉(xiāng)人員用電“零等候；開辟返鄉(xiāng)人員用電綠色通道,簡化流程,增容報裝用電“當(dāng)天受理、當(dāng)日接火通電”;針對路途耽擱,夜間回到家里的返鄉(xiāng)人員,該分局采取“先亮燈頭、后補復(fù)電手續(xù)”的人性化服務(wù)方式,確保返鄉(xiāng)人員到家亮堂、心暖。

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