烏海電業(yè)局多經(jīng)總公司：優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)客戶，我們在行動

　　“本次巡線工作完畢，巡線結(jié)果：線路安全?！?/p>

　　“感謝多經(jīng)總公司認(rèn)真巡線?！?/p>

　　這是烏海電業(yè)局多經(jīng)總公司調(diào)試維護(hù)中心“五凌光伏基地工作群”中客戶與巡線工作人員李春林的對話。

　　調(diào)試維護(hù)中心像這樣的代維工作服務(wù)群有很多個(gè)，是調(diào)試維護(hù)中心專門針對信通、遠(yuǎn)動、試驗(yàn)、線路、配電室及變電站等六個(gè)方面的代維工作內(nèi)容的不同，建立的不同客戶服務(wù)群。為保證代維服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)客戶對代維工作的認(rèn)同感及滿意度，調(diào)試維護(hù)中心每月對客戶進(jìn)行一次巡線檢查。在檢查過程中重點(diǎn)加強(qiáng)客戶設(shè)備的特巡及夜巡工作，通過巡視告知客戶需保持、需增加、需注意的相關(guān)事宜，保證其代維設(shè)備的線路正常運(yùn)行及突發(fā)事故的快速準(zhǔn)備、快速到達(dá)現(xiàn)場、快速展開搶修，快速協(xié)調(diào)送電。通過這樣的回訪模式，不但增進(jìn)了客戶對多經(jīng)總公司的信任度，同時(shí)推廣了該公司的其他的，帶電作業(yè)、工程建設(shè)、電氣調(diào)試，試驗(yàn)，等優(yōu)質(zhì)資源推廣，加快代維費(fèi)回流，提升該公司整體知名度。

　　2019年多經(jīng)總公司調(diào)試維護(hù)中心擬針對優(yōu)質(zhì)客戶提供遠(yuǎn)程專家團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)服務(wù)，此隊(duì)伍集合本公司現(xiàn)有資源及兄弟單位的資源為客戶解決代維、帶電、高壓試驗(yàn)、保護(hù)調(diào)試等專業(yè)性難題，為后期云智能服務(wù)打好基礎(chǔ)，在提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率的同時(shí)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

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