淮陰宋集供電所多措做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為讓轄區(qū)內(nèi)百姓能夠用上安全、可靠的電能，滿足每位客戶用電需求，淮陰宋集供電所從多方面入手，集思廣益，推進(jìn)便民服務(wù)措施落地，讓不停電、用好電成為廣大客戶看得見的實(shí)著子。

針對(duì)農(nóng)村家用電器等設(shè)備逐漸增多的情況下，該所主要從以下五方面入手，一是加強(qiáng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，圍繞用采系統(tǒng)、搶修服務(wù)等內(nèi)容加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，推行規(guī)范化運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量。二是大力提升供電窗口服務(wù)規(guī)范化，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)辦理快捷高效。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)辦理“一條龍”和“打包制”，嚴(yán)控業(yè)務(wù)辦理超時(shí)超限。對(duì)于特殊、重點(diǎn)客戶，采取專人服務(wù)、定期回訪。四是建立預(yù)約上門服務(wù)機(jī)制。針對(duì)農(nóng)村孤寡老人、行動(dòng)困難、殘障等特殊群體建立定期專人上門服務(wù)，解決用電難題。五是加強(qiáng)電力設(shè)備的日常維護(hù)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并整改到位，保證用電安全。

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