“這個營銷服務通報中體現出個別營業(yè)廳晨會開展時長不夠，窗口人員有遲到早退現象，坐姿不規(guī)范、人員離開座位時椅子未復位……”8月17日，在烏海電業(yè)局海南農電所二樓會議室召開的周五學習討論會上，該所所長參加會議并強調在座窗口營業(yè)人員要切實注重服務細節(jié)，進一步強化服務工作行為規(guī)范管理。
會上，該所所長先后對烏海電業(yè)局2018年二季度營銷服務通報、關于規(guī)范配電線路運行負荷的通知等內容行了專題學習討論，在座人員紛紛討論分析了電業(yè)局2018年二季度營銷服務通報中存在的問題以及優(yōu)質服務工作中存在的不足，并對如何加強窗口服務、舉一反三避免同類事件發(fā)表了意見。同時在座服務人員還結合自身崗位和工作要求進行了自我剖析和反思，查找今年來在優(yōu)質服務方面存在的不足，并就如何杜絕通報中存在的問題、提高優(yōu)質服務技能和意識談了個人意見和下一步工作計劃。“窗口服務是代表一個單位的臉面，不能掉以輕心忽略服務細節(jié)，影響農電的整體服務形象。”該所營業(yè)專責曹紅雁談了自己的體會。
最后，該所所長要求全體人員要堅決克服服務松懈思想，切實增強優(yōu)質服務責任感、使命感，嚴格落實局里的優(yōu)質服務制度。通過開展學習討論活動，讓該所窗口服務人員充分認識到：只有從思想上更加重視、業(yè)務技能上注重提升，外樹形象，內強素質，樹立農電處良好服務形象，才能真正做到讓群眾客戶滿意。
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