本網(wǎng)訊（通訊員 張健）當(dāng)前正值“三伏”季節(jié)，天氣酷熱，老百姓對(duì)用電依賴(lài)性很強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候開(kāi)展多元化繳費(fèi)系統(tǒng)上線，對(duì)該公司是個(gè)巨大的考驗(yàn)，為保證淳化供電分公司多元化繳費(fèi)系統(tǒng)順利交割上線，該公司高度重視，確保了淳化縣多元化繳費(fèi)系統(tǒng)于8月5日正式交割上線。
一是積極準(zhǔn)備，加大宣傳力度。該公司將責(zé)任層層分解到崗、到片區(qū)人員，利用公告、微信、網(wǎng)絡(luò)等多形式對(duì)多元化繳費(fèi)進(jìn)行宣傳，讓老百姓了解多元化繳費(fèi)的便利，取得支持理解，及時(shí)通知用戶及時(shí)預(yù)存電費(fèi)，避免因上線后出現(xiàn)不能買(mǎi)電現(xiàn)象；二是制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)解決問(wèn)題，確保多元化繳費(fèi)系統(tǒng)如期交割上線。結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題故障，提前安排，及時(shí)解決，有準(zhǔn)備有實(shí)效的保證多元化繳費(fèi)如期上線；三是針對(duì)上線初出現(xiàn)問(wèn)題，不推不等，及時(shí)妥善解決。對(duì)可能遇到的故障問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)，耐心做好解釋工作的同時(shí)及時(shí)高效的解決問(wèn)題；四是加強(qiáng)管理，做好應(yīng)急值班工作。根據(jù)實(shí)際情況，合理安排值班人員，做好應(yīng)急搶修車(chē)輛和備品備件準(zhǔn)備，做到24小時(shí)待命，如有停電斷電發(fā)生，確保人員車(chē)輛能在最短時(shí)間到達(dá)故障地點(diǎn)開(kāi)展搶修處理。
據(jù)悉，隨著多元化繳費(fèi)系統(tǒng)順利上線運(yùn)行，廣大百姓足不出戶即可完成電費(fèi)查詢、繳納等操作。下一步，該公司將大力宣傳、推廣多元化繳費(fèi)系統(tǒng)力度，多渠道、多方式引導(dǎo)客戶掃碼下載繳費(fèi)APP，使廣大電力客戶充分享受到智能電力帶來(lái)的便利。
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