國網(wǎng)蒙城縣供電公司認(rèn)真貫徹落實國網(wǎng)、省、市公司發(fā)展戰(zhàn)略，秉承人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，超前科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，釋放區(qū)域用電潛能，提升供電服務(wù)效率品質(zhì)，構(gòu)建以用電客戶需求為導(dǎo)向的全新國網(wǎng)服務(wù)體系，全面優(yōu)化電力營商環(huán)境，“電網(wǎng)給力”正成為莊子故里這遍熱土吸引創(chuàng)業(yè)和投資者的重要因素。
國網(wǎng)蒙城縣供電公司為“五個要發(fā)展”提供強勁動能
國網(wǎng)蒙城縣供電公司準(zhǔn)確把握全省振興和人民美好生活對電力的需求，加強主干電網(wǎng)建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)用電差距，保證重點項目用電需求，推進(jìn)城市電網(wǎng)升級。隨著貫穿哈大齊工業(yè)走廊的雙回220千伏輸電通道相繼建成投產(chǎn)，由西至東南北的環(huán)網(wǎng)格局基本形成。
國網(wǎng)蒙城縣供電公司全力落實縣委縣政府與國網(wǎng)、省、市、縣公司領(lǐng)導(dǎo)會談成果，推動蒙城縣邁進(jìn)高壓電網(wǎng)時代。蒙城縣有效緩解了全縣電力供大于求矛盾。正所謂“陽光空中走，電網(wǎng)大馬路”，“ 太陽能并網(wǎng)發(fā)電”挺起來，“電網(wǎng)、化美城”擺起來。
產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)是蒙城縣經(jīng)濟振興的“一號工程”。 國網(wǎng)蒙城縣供電公司主動對接縣委縣政府重點項目，深入摸排全各類園區(qū)，靠前服務(wù)，全面保障重點項目用電需求。優(yōu)先將配套電網(wǎng)項目納入各級電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)園區(qū)實際用電需求，在年度投資計劃中優(yōu)先安排。集中建設(shè)力量加快推進(jìn)，滿足了莊子進(jìn)入萬達(dá)城等各級各類項目用電需求。
前期開發(fā)區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃超前，精干專業(yè)團隊開展“點對點”服務(wù)，30天內(nèi)就完成了工程所需電源建設(shè)。
蒙城縣作為國家省市糧食安全的“壓艙石”，保障“糧頭食尾”產(chǎn)業(yè)鏈用電至關(guān)重要。國網(wǎng)蒙城縣供電公司實施新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級工程，補齊農(nóng)村電網(wǎng)短板，完成總投資1.6億元的兩年攻堅戰(zhàn)任務(wù)。其中，投資256個中心村電網(wǎng)改造升級工程，527個自莊的莊莊通動力電工程，有效提升了農(nóng)村供電質(zhì)量和可靠性；投資機井的“井井通電”工程，使排灌用電實現(xiàn)“井井通”，惠及莊子135萬余人，每年可節(jié)省全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本約2千萬元，減少灌溉年均人力18萬個小時，增產(chǎn)農(nóng)作物0.2億斤。
國網(wǎng)蒙城縣供電公司用實優(yōu)化投資營商環(huán)境
李克強總理在2018年政府工作報告中提出“要優(yōu)化營商環(huán)境”， 國網(wǎng)蒙城縣供電公司以“鋼牙啃硬骨”的決心，深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境。
國網(wǎng)蒙城縣供電公司從業(yè)擴報裝到“二提升、三壓減、四強化”9個方面出臺30項提升舉措，全面優(yōu)化電力營商環(huán)境。簡化流程，讓用電辦理更高效；融合創(chuàng)新，讓供電服務(wù)更專業(yè)，努力做到高壓客戶辦電“最多跑一次”、低壓居民客戶“一次不用跑”。
在辦電環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)渠道，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”線上全業(yè)務(wù)受理，95598網(wǎng)站、電e寶等線上渠道實現(xiàn)全覆蓋。精簡申請資料，實行“一證受理”“一次性告知”，提高辦電質(zhì)量。把所有業(yè)務(wù)細(xì)化到各環(huán)節(jié)，全面推廣線上運行。實行業(yè)擴電子回執(zhí)，實現(xiàn)客戶辦電過程信息的透明化。
在流程環(huán)節(jié)，堅決杜絕“三指定”，壓減高、低壓業(yè)擴辦電環(huán)節(jié)，取消普通客戶設(shè)計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，合并現(xiàn)場勘查與供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)、外部工程施工與竣工檢驗環(huán)節(jié)、合同簽訂與裝表接電環(huán)節(jié)，提升辦電速度。
在管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)擴流程，協(xié)同任務(wù)線上運行，同步下放管理權(quán)限，縮短管理鏈條。堅持關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)“日跟蹤、周分析、月通報、季考核”，通過參加“行風(fēng)熱線”等平臺接受社會監(jiān)督，供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率保持在100%。
今年，國國網(wǎng)蒙城縣供電公司推進(jìn)10千伏及以下電網(wǎng)對客戶無條件放開接入，10千伏以上電壓等級負(fù)荷公示受限信息及解決期限，進(jìn)一步壓縮辦電時間。同時，適當(dāng)提升低壓電網(wǎng)接入容量，降低小微企業(yè)客戶辦電成本，強化業(yè)擴報裝流程管控，將所有工作流程納入閉環(huán)管理，實現(xiàn)高低壓業(yè)擴環(huán)節(jié)分別精簡至4個和3個，全年10千伏、400伏非居民用電平均接電時間分別壓至80天和30天。
國網(wǎng)蒙城縣供電公司堅決貫徹國網(wǎng)、省、市公司黨組要求，在不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境的同時，積極履行社會責(zé)任，協(xié)調(diào)各方破解居民用電問題。該公司 “三供一業(yè)”移交職工家屬區(qū)及轉(zhuǎn)供社會負(fù)荷改造后將全部無償移交，涉及320戶，徹底解決了歷史遺留問題。
國網(wǎng)蒙城縣供電公司以作風(fēng)建設(shè)帶動服務(wù)質(zhì)效提升
“要切實改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實、苦干實干、久久為功，全力做好企業(yè)安全生產(chǎn)、扭虧增盈、供電服務(wù)、改革創(chuàng)新等各項工作，為實現(xiàn)新時代戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)現(xiàn)代化新龍江建設(shè)交上一份合格的答卷。”這是國網(wǎng)蒙城縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子對所有干部員工提出的工作要求。
從抓兩級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，到優(yōu)化電力營商環(huán)境“全覆蓋、全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)、全閉環(huán)”， 國網(wǎng)蒙城縣供電公司敢于動真碰硬，除各級領(lǐng)導(dǎo)明查暗訪外，還組建作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作檢查大隊，對全縣各級供電服務(wù)窗口開展“地毯式”督導(dǎo)檢查，對投訴突出單位開展“點穴式”集中檢查，對問題整改情況開展“輪回式”暗訪檢查。目前，共發(fā)現(xiàn)違規(guī)服務(wù)行為22項，處理責(zé)任人3人。
“我是窗口服務(wù)新兵，一二三四記在心；一個宗旨二個實，三個規(guī)范四個零?！比肼氁呀?jīng)兩年的客戶代表經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)正式上崗了，將崗位職責(zé)編成了小快板，服務(wù)受理零推諉、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)方式零距離、服務(wù)結(jié)果零投訴的“四個零”目標(biāo)，已成為網(wǎng)蒙城縣供電公司營銷人員的共同追求。
銀線飛架阡陌綠野，電力服務(wù)氣象更新。國網(wǎng)蒙城縣供電公司認(rèn)真貫徹落實新時代國網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)以優(yōu)化服務(wù)為根，以品質(zhì)提升為魂，以自我加壓為手段，以客戶點贊為標(biāo)準(zhǔn)，架起黨和人民群眾之間的連心橋，讓政府放心、讓群眾滿意。
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