8月29日上午，烏海三美國際礦業(yè)公司分管安全負(fù)責(zé)人將一面印有“盡善盡美服務(wù)至上，唯誠唯真效率當(dāng)先“的錦旗送至大用戶管理處，對(duì)該：處提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
8月25日早晨7：10分黃河站黃三II回353線路側(cè)因B相電抗器起火緊急停電，由于該線路側(cè)電抗器無備件,為了使三美公司不影響安全生產(chǎn)，大用戶管理處領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間積極協(xié)調(diào)已停產(chǎn)企業(yè)停用的電抗器型號(hào)配型，辦理工作票和相關(guān)手續(xù)將寶山站備用電抗器安裝在黃河站黃三II回353間隔。用電檢查班班長(zhǎng)蘇博積極監(jiān)督管理用戶代維單位連夜做試驗(yàn)，幫助聯(lián)系吊車，辦理工作票，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)把控安全，經(jīng)過16個(gè)小時(shí)的搶修，終于在8月26日上午11點(diǎn)多鐘搶修完畢安全送電。三美公司董事長(zhǎng)激動(dòng)著說“感謝你們幫我們查找故障原因，積極協(xié)調(diào)各部門為我們送電，幫助我們聯(lián)系用電設(shè)備配件，節(jié)省了時(shí)間，讓我們正常生產(chǎn)有了保障，減少了損失，真正感受到了你們電力企業(yè)的貼心服務(wù)?！?/p>
今年以來該處為進(jìn)一步提升用戶側(cè)安全管理水平，積極組織用電檢查人員對(duì)各企業(yè)用電設(shè)備狀況進(jìn)行全面的排查登記。為了準(zhǔn)確掌握企業(yè)用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時(shí)幫助客戶解決生產(chǎn)中用電遇到的困難，主動(dòng)上門走訪企業(yè)，通過零距離交流，切實(shí)解決客戶反映的問題，并向用戶宣傳用電政策，講解安全用電常識(shí)，幫助企業(yè)排查用電安全隱患，有效預(yù)防各類事故發(fā)生，將安全用電工作做的更細(xì)更好更實(shí)，始終堅(jiān)持“服務(wù)比客戶要求的更進(jìn)一步，工作比企業(yè)期望的更高一些”工作標(biāo)準(zhǔn)，努力踐行“大營銷、大服務(wù)”理念，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任和服務(wù)承諾，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
