7月4日下午，烏海電業(yè)局迎來(lái)了一位“不辦業(yè)務(wù)”的特殊客戶。
時(shí)值午后，烈日正當(dāng)頭，一位衣著樸素的先生匆匆走進(jìn)烏海電業(yè)局辦公大樓，詢問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員局領(lǐng)導(dǎo)辦公室的具體位置?！澳枰k理什么業(yè)務(wù)？我來(lái)為您聯(lián)系對(duì)應(yīng)部門(mén)?！惫ぷ魅藛T耐心指引道。“我不辦業(yè)務(wù)，但是一定要把這封信和這面錦旗親手交給你們領(lǐng)導(dǎo)，海勃灣供電分局幫了我們大忙，大伙兒委托我必須要把感謝傳達(dá)到！”
原來(lái)，這位先生是海勃灣基督教北堂的工作人員。該座教堂為海勃灣供電分局的專變用戶，按照相關(guān)規(guī)定，專變用戶有義務(wù)自行管理、維護(hù)變壓器及設(shè)備。在分局近期的用電檢查工作中，發(fā)現(xiàn)教堂存在變壓器漏油、長(zhǎng)期未做實(shí)驗(yàn)等問(wèn)題，按照烏海電業(yè)局對(duì)專變用戶的安全要求，分局向教堂下達(dá)了整改通知書(shū)。但教堂屬于非贏利性宗教團(tuán)體，經(jīng)濟(jì)收入全靠信徒們省吃儉用奉獻(xiàn)，而大多數(shù)信徒又屬于低收入群體，因此難以承擔(dān)聘請(qǐng)專業(yè)電工的費(fèi)用。對(duì)于該處變壓器及設(shè)備的維護(hù)，往往只能靠信徒們爬上梯子，簡(jiǎn)單清理、擦拭，人身、設(shè)備安全隱患嚴(yán)重。出于上述原因，教堂負(fù)責(zé)人來(lái)到海勃灣供電分局，向分局領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了自己實(shí)在無(wú)力整改的難處，希望分局能夠幫助解決。
分局領(lǐng)導(dǎo)在了解、研究教堂的特殊情況后，決定為其辦理移交手續(xù)，同時(shí)，將用戶的供電方式改為低壓供電，重新安裝表計(jì)。這樣一來(lái)，該處變壓器及線路的維護(hù)工作就轉(zhuǎn)由海勃灣供電分局負(fù)責(zé)，能夠徹底為基督教北堂解決用電難題。
可是，當(dāng)分局的工作人員再次來(lái)到教堂后，發(fā)現(xiàn)此處的變壓器、電纜等設(shè)備老舊，不符合烏海電業(yè)局下發(fā)的移交標(biāo)準(zhǔn)。教堂負(fù)責(zé)人得知這一情況后連連嘆息道：“好不容易找到解決辦法了，想不到仍然需要一大筆資金，整改合格才能移交，這么多錢(qián)可怎么籌！”
本著特殊情況特殊處理的原則，分局領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)基督教北堂的問(wèn)題，特地向?yàn)鹾ｋ姌I(yè)局請(qǐng)示，能否由局里出資為用戶解決移交所需材料及施工費(fèi)用。在局領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，盡管海勃灣供電分局的工作任務(wù)十分繁重，僅日常業(yè)務(wù)就經(jīng)常需要大家“連軸轉(zhuǎn)”，但分局領(lǐng)導(dǎo)仍然抽調(diào)人員全程監(jiān)督基督教北堂的整改施工，以防非專業(yè)人員因不了解施工標(biāo)準(zhǔn)而埋下安全隱患。
經(jīng)過(guò)烏海電業(yè)局和海勃灣供電分局的多番努力，終于成功將基督教北堂改造為低壓電力用戶，不僅為其節(jié)省了一大筆費(fèi)用，更是杜絕了安全隱患，“治好了”該教堂多年以來(lái)的“心病”。教堂工作人員送來(lái)的錦旗上寫(xiě)著“情系群眾 為民解憂”八個(gè)大字，這正是烏海電力人“你用電，我用心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨的真實(shí)寫(xiě)照。
