近日，國網蒙城縣供電公司主管營銷李育副經理與部門主任及有關人員到基層供電所針對優(yōu)質服務、指標完成、電費回收等方面進行檢查督導。
一是加強優(yōu)質服務。各營業(yè)場所在營業(yè)時間要按規(guī)定統一著裝，禮貌待客，對工單處理要高效快捷，要做好承諾、答復和咨詢工作。要進一步優(yōu)化業(yè)擴流程，實行“一條龍”“一口對外”服務，簡化流程。各所要加大對重要客戶的設備開展隱患排查，對于查出的問題督促客戶盡快整改，最大限度減少由于客戶本身原因引發(fā)的故障停電，減少投訴。二是加強營業(yè)指標提升。各所要加大營銷指標管控力度，針對各自指標完成情況對照檢查，深化營銷基礎管理工作，做好市場管理預測分析。三是加強電費回收管理。進入三季度，針對季節(jié)性用電量大幅攀升特點，對大宗用戶要進行用電實時跟蹤，確保電費回收結零。各所要加大對偷、竊電等行為治理工作，利用現代高科技手段打擊偷、竊電，杜絕“跑、冒、滴、漏”。 四是加強迎峰度夏物資到位保障。認真排查物資庫存?zhèn)淦穫浼闆r，對照物資臺賬、迎峰度夏與防汛項目，逐項逐條統計，如有數量不足或缺項的物資，責成專人盡快采購，并把好材料入庫的驗收關，對庫房進行定置管理，以便發(fā)生事故方便領取材料和工器具。嚴格執(zhí)行作業(yè)前安全、技術交底制度，加大反違章處罰力度，堅持“誰審批、誰負責，誰檢修、誰負責”原則，狠抓安全責任落實。
