6月28日，淳化縣供電分公司組織人員從服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率和服務(wù)效果等方面進(jìn)行明察暗訪，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量。
淳化縣供電分公司把提高窗口服務(wù)水平作為重點(diǎn)，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)水平為根本，聚焦供電服務(wù)一線，對(duì)基層一線供電所、供電營(yíng)業(yè)廳等窗口單位機(jī)動(dòng)走訪、集中暗訪，重點(diǎn)檢查電價(jià)執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、故障搶修等方面的情況，按照不同的客戶類別，深入調(diào)查服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況，重點(diǎn)查處服務(wù)推諉、服務(wù)效能低下等行為，強(qiáng)化治理，改進(jìn)服務(wù)手段，完善服務(wù)體系，提高供電服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，樹(shù)立企業(yè)良好形象。堅(jiān)持人性化的服務(wù)方向，以客戶需求為導(dǎo)向，積極征求各層面的意見(jiàn)和建議，針對(duì)客戶反映的供電服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，查找管理漏洞，提高針對(duì)性，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，打造優(yōu)質(zhì)淳電服務(wù)形象。
