“這是我們供電所便民服務卡，上面有我們的名字、服務電話和地址，以后您在用電過程中遇到什么問題，可以直接給我們打電話。”12月27日，長子縣供電公司臺區(qū)負責人向客戶發(fā)放便民服務卡，為客戶冬季用電提供上門服務。
進入冬季以來，天氣逐漸寒冷，居民用電需求日益增長，原先的供電設施已經(jīng)無法滿足居民們的用電需求，部分臺區(qū)出現(xiàn)了配變容量不足、電壓偏低、供電不穩(wěn)定等問題。為了盡快改變這一局面，確保用電高峰時居民用上“舒心電”，長子縣公司精心制作便民服務卡，以“發(fā)放到位、張貼到位、服務到位”為原則，要求工作人員挨家挨戶發(fā)放到每個客戶手中，并張貼到每個臺區(qū)。便民服務卡上印有單位名稱、咨詢投訴電話、報修服務電話、臺區(qū)管理人員電話、供電所電話、服務監(jiān)督電話、管理轄區(qū)等內容，客戶只需一個電話，工作人員就會對客戶的用電問題提供全程跟蹤服務，滿足廣大電力客戶的用電需求，真正解決用電困難。
長子縣公司通過發(fā)放便民服務卡，在供電企業(yè)與客戶之間架起了一座溝通、信任的“連心橋”。截至目前，已累計發(fā)放臺區(qū)便民服務卡5余萬張，進一步提升了為民便民服務水平，受到了廣大客戶的一致好評和贊揚。（許少華）
