近日，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委全面開展了“比服務(wù)能力、爭(zhēng)當(dāng)‘十佳服務(wù)明星’；比服務(wù)品質(zhì)、爭(zhēng)建‘客戶滿意工程’；比服務(wù)行為、爭(zhēng)創(chuàng)‘最靚服務(wù)窗口’的“三比三爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”向縱深開展，把“三亮三比”活動(dòng)推向高潮。
該縣供電公司黨委以提升隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，積極開展五“爭(zhēng)當(dāng)”：爭(zhēng)當(dāng)“為民解難能手”，強(qiáng)化員工處理報(bào)修故障能力，提高客戶滿意度；爭(zhēng)當(dāng)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)標(biāo)兵”，激勵(lì)員工深入學(xué)習(xí)相關(guān)電力法規(guī)和營(yíng)銷服務(wù)規(guī)章制度，做到準(zhǔn)確把握客戶需求，滿意解答客戶咨詢；爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象大使”，深化外在形象標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，做到營(yíng)業(yè)窗口統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、工作人員統(tǒng)一著裝、服務(wù)用語(yǔ)統(tǒng)一規(guī)范；爭(zhēng)當(dāng)“電費(fèi)核算金算盤”，提升核算人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓客戶滿意；爭(zhēng)當(dāng)“群眾滿意農(nóng)電之星”，評(píng)選月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，增強(qiáng)農(nóng)電工為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。
該縣供電公司黨委圍繞提升客戶受電工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和成果應(yīng)用水平，組織開展“四賽”：賽安全，加強(qiáng)重點(diǎn)工程、重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)時(shí)段等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控，提高員工的安全素質(zhì)、安全意識(shí)和安全技能；賽技術(shù)，提高電網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)性，增強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行可靠性，提升電網(wǎng)供電能力及綜合自動(dòng)化水平；賽質(zhì)量，重點(diǎn)檢查工程管理、質(zhì)量記錄、質(zhì)量管理等方面的規(guī)范性和完整性；賽作風(fēng)，強(qiáng)化依法履約觀念，規(guī)范合同管理，及時(shí)跟蹤物資生產(chǎn)、交貨情況，強(qiáng)化合同約束力。該縣供電公司黨委突出強(qiáng)化供電營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)，開展亮身份、亮承諾、亮素質(zhì)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的主動(dòng)化、差異化和人性化。（王帥）
