“供電部門的服務(wù)真是到家了，想得真周到，謝謝你們！”10月11日，杞縣供電公司板木供電所“電指導(dǎo)”服務(wù)隊(duì)到陳莊村為客戶進(jìn)行用電指導(dǎo)，受到客戶的熱烈歡迎，這也是該公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳的一個(gè)縮影。
為了拉近與客戶之間距離，及時(shí)解決客戶在用電方面的困難和困惑，讓客戶安全用電、放心用電。該公司組織21余支“電指導(dǎo)”服務(wù)隊(duì)，下鄉(xiāng)深入集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、農(nóng)戶，上門指導(dǎo)客戶用電，宣傳安全用電知識(shí)和家用電器節(jié)電常識(shí)，并義務(wù)提供線路及用電設(shè)備檢修。
當(dāng)“電指導(dǎo)”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在宣傳時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多客戶家中的電視機(jī)、電磁爐、洗衣機(jī)等家用設(shè)備，不使用時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài)，他們立即告訴客戶：家電不使用時(shí)，要完全關(guān)閉電源并拔下插頭，減少待機(jī)用電……他們還和客戶算經(jīng)濟(jì)賬，每天隨手關(guān)燈、關(guān)電器，就相當(dāng)于省了一盞30瓦的長(zhǎng)明燈的電能，一個(gè)月可省電18千瓦時(shí)。兩盞40瓦白熾燈更換為節(jié)能燈后，每小時(shí)可省電60瓦，按每天點(diǎn)燈4小時(shí)計(jì)算，一個(gè)月照明可省電7.2千瓦時(shí)。在做好節(jié)約用電指導(dǎo)的同時(shí)，不忘指導(dǎo)客戶安全用電，如不要用濕手觸摸電器，不要用濕布擦拭電器，不要在燈泡開關(guān)、熔絲盒和電線附近放置油類、棉花、木屑等易燃物品，以防發(fā)生用電事故和電氣火災(zāi)等。
目前，該公司共檢查客戶4856戶，維修電源236余處，消除安全隱患156余處，確保了客戶秋季用電無(wú)憂。（孟志強(qiáng)）
