近年來，國網(wǎng)河北省電力公司唐縣供電分公司從提高職業(yè)道德建設(shè)水平入手，把建設(shè)“責(zé)任唐電、良心唐電、信譽唐電、品牌唐電”諸多理念、標(biāo)準(zhǔn)和要求，細(xì)化為員工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范，在員工中逐步培養(yǎng)形成了強烈的社會責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識、品牌意識、形象意識。工作精準(zhǔn)、服務(wù)真誠、愛可托付成為全體員工工作常態(tài)和共同追求，在社會上樹立了服務(wù)賓至如歸、工作放心滿意、品牌信譽至上的良好企業(yè)形象，促進(jìn)了公司各項工作全面發(fā)展。
圍繞職業(yè)道德建設(shè)。重視抓好組織領(lǐng)導(dǎo)和長效機(jī)制建設(shè)，唐縣供電公司成立了職業(yè)道德建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和“暖心志愿服務(wù)協(xié)會”，出臺了暖心志愿服務(wù)章程，制定了暖心服務(wù)星級競賽、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵評比等考核競賽辦法，確保了職業(yè)道德建設(shè)的有序規(guī)范推進(jìn)。按照職業(yè)道德重在建設(shè)的思想，常年多角度開展職業(yè)道德理念、標(biāo)準(zhǔn)灌輸培育工作。抓好企業(yè)文化建設(shè)。把國網(wǎng)公司“你用電，我用心”等服務(wù)理念，作為職業(yè)道德的基本要求、基本標(biāo)準(zhǔn)、基本規(guī)范、基本綱領(lǐng)進(jìn)行宣貫，在辦公區(qū)域建設(shè)了企業(yè)文化建設(shè)走廊，制作懸掛了宣傳排版，常年組織員工對企業(yè)文化精神、內(nèi)涵進(jìn)行學(xué)習(xí)，在員工中形成了強烈的責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識、榮譽意識和用戶第一、服務(wù)第一、信譽第一等理念。抓好職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。認(rèn)真研究“責(zé)任唐電、良心唐電、信譽唐電、品牌唐電”本質(zhì)要求，并把有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和理念轉(zhuǎn)化為員工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范，制定了全員職業(yè)道德崗位規(guī)范手冊并全部上墻，對員工遵循職業(yè)道德情況每周一考核，每月一公布，并將考核結(jié)果與員工收入掛鉤，對違反職業(yè)道德和崗位規(guī)范的人和事堅決處理。
抓好思想道德建設(shè)。唐縣供電公司堅持每月一次全員學(xué)習(xí)教育制度，持續(xù)深入進(jìn)行社會主義核心價值觀、特色理論體系和“三德”教育。2016年以來，組織全員學(xué)習(xí)21場次。組織開展了向李保國、廖俊波等先模人物學(xué)習(xí)活動。組織職工撰寫學(xué)習(xí)體會文章70余篇。抓好禮儀規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真落實公司員工著裝標(biāo)準(zhǔn)，黨員全部佩戴黨徽上崗。營銷部及客服大廳堅持每季進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)化用語、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化禮儀等培訓(xùn)，組織人員到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)4次。抓好品質(zhì)建設(shè)。以建設(shè)“放心工程、標(biāo)桿工程、樣板工程、示范工程、品牌工程”為目標(biāo)，制定實施了系列配套的工程質(zhì)量建設(shè)檢查標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。堅持問題零容忍、服務(wù)零差錯，實現(xiàn)了職業(yè)道德建設(shè)和品牌建設(shè)的有機(jī)融合，使得每一個項目都是真誠和愛心凝集和結(jié)果。抓好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動。為樹立良好的企業(yè)形象，提高公司美譽度，唐縣供電公司把“愛心誠心熱心耐心”等要求融化到涉及營銷、供電服務(wù)、工程建設(shè)等專業(yè)服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)，建立了首問負(fù)責(zé)制臺賬，做到對所有咨詢、答復(fù)、服務(wù)等活動有記錄、可追溯。今年以來，就登記來人接待、電話咨詢、問題答復(fù)及處理等服務(wù)事項1736人次，得到社會各界的普遍贊譽。抓好愛心公益服務(wù)活動。積極組織愛心幫助、捐助、服務(wù)等工作。今年以來，組織愛心捐助、捐款人均達(dá)87元，開展愛心幫扶活動3次。
通過職業(yè)道德建設(shè)的深入開展，唐縣供電公司在員工中培育了“精益求精、一絲不茍”的從業(yè)態(tài)度和“合作雙方贏、客戶贏、政府贏、社會贏”的共同價值取向，促進(jìn)了員工工作質(zhì)量、項目建設(shè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象的大提升。
