“喂，我是張發(fā)財，請問你是棉花供電所？，我們隔壁趙大爺家說家里沒有電了，他們家中的老人什么都不懂，幾個兒子在外打工過年沒回來，女兒又外出有事，家中沒有人能處理，麻煩你們派人幫忙看一下?！?月19日傍晚，淮陰棉花鎮(zhèn)聯(lián)旺村趙大爺?shù)泥従訌埌l(fā)財打來報修電話。
該所值班人員吳建港、夏以佩接到電話后立即帶上搶修工具趕往現(xiàn)場。來到趙大爺家，搶修人員慢慢地、一段一段地理清雜亂的線路，終于查找到了故障點。故障原因是廚房內(nèi)灶臺上方有段線路長時間煙熏已老化，線路絕緣層破壞，再加上春節(jié)期間用電負(fù)荷再大一些，從而導(dǎo)致線路故障失電。經(jīng)過工作人員近半小時的處理，徐大爺家中的節(jié)能燈又重新亮了起來。
為防止類似的事情再發(fā)生，工作人員又對趙大爺?shù)木€路進行了一次徹底的理順，并把趙大爺列入特殊客戶名單，將進行定期走訪，防止類似的事件再次發(fā)生?？粗鴱N房里重新亮起來的節(jié)能燈，趙大爺對著馬上要走的電工小師傅吳建港說：“還是你們年前發(fā)的宣傳單好啊，上面有服務(wù)人員的名字、電話，用電有什么問題，能打個電話，真是方便，感謝你們來為這老頭修電。”
該所員工握住趙大爺?shù)氖终f道：“老人家，不用謝，以后您家中沒電了，就打卡上這個電話，我們的搶修人員會在第一時間趕過來的。”這些都是我們本職工作，我們也是服務(wù)單位嘛！
