“你們現(xiàn)在服務真是做到老百姓的心里去了，停電不僅電話、短信通知，在變壓器、村委會那都有，還上網(wǎng)了呢，剛剛微信上提示我們這里明天停電施工，我也得貼一份通知，明天洗澡堂會遲點開。”12月26日，淮陰區(qū)丁集鎮(zhèn)七一村七一浴室負責人杜先生和社區(qū)客戶經(jīng)理丁連兵說著。
停電通知看起來是一件小事，但是它關(guān)系供電所的服務，更關(guān)系到客戶的生產(chǎn)和生活，如果客戶得不到正確的停電信息，客戶的生產(chǎn)和生活將大受“挫折”，引發(fā)客戶的“抗議和不滿”，從而演變?yōu)橥恫?，影響到供電所的“形象和聲譽”。為了進一步做好停電通知，讓客戶有充足時間安排好生產(chǎn)、生活，淮陰區(qū)丁集供電所專門召集所務會制定停電通知相關(guān)事宜。要求營業(yè)班對專變用戶按規(guī)定進行電話通知，同時做好相關(guān)記錄；運維班對停電信息進行打印張貼，張貼范圍包括配電箱、村委會、各村出入口人員集中的地方，張貼好后進行拍照存檔；抄表班對轄區(qū)內(nèi)重要用戶包括：大棚生產(chǎn)、養(yǎng)殖業(yè)、小企業(yè)等用戶進行當面通知，并請客戶在通知書上簽字確認；兼職信息員利用信息短信平臺，進行短信通知，通知停電相關(guān)信息；在營業(yè)廳張貼停電信息，并告之客戶可以用微信、掌上電力平臺，綁定戶號進行停電信息查詢。
據(jù)統(tǒng)計，截止12月25日，該所全年停電通知書發(fā)出三千余份，電話通知近二千余次，停電短信發(fā)出近三萬余份。（范海麗）
