優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線。4月24日，淮安供電公司南馬廠供電所著力加強(qiáng)營業(yè)窗口建設(shè)，狠抓服務(wù)環(huán)節(jié)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
該所把客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為一項(xiàng)重要工作來抓，要求營業(yè)大廳做到“四個(gè)不讓”，即不讓來辦事的客戶在我這里跑來跑去、不讓客戶的事情在我這里延誤、不讓來辦事的客戶在我這里受冷落、不讓電力企業(yè)形象在我這里受損害。該所還要求營業(yè)窗口值班員工在為客戶辦理事情過程中做到“一笑三聲”，即見到客戶有笑臉，使客戶進(jìn)門如沐春風(fēng);來有迎聲，歡迎光臨、熱情服務(wù)，主動(dòng)為客戶提供一切方便;對客戶提出的問題耐心傾聽，自己解決不了的事情，不敷衍，不推諉，以積極向上的態(tài)度，給客戶一個(gè)客觀、滿意的答復(fù);走有送聲，對辦完事兒離去的客戶說一聲：您慢走。
為方便客戶辦事，該所還推出了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等多項(xiàng)措施，電力搶修24小時(shí)值班，隨時(shí)處理客戶報(bào)修事宜，客戶普遍反映：“電力服務(wù)真是到家了!（葛進(jìn)進(jìn)）
