入冬后，農村地區(qū)用電負荷持續(xù)提升，為確保百姓安全可靠用電，11月15日，潞城供電公司正式開展冬季“百日反竊電”專項行動，組織相關人員走訪了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加工企業(yè)、蔬菜大棚、學校等高危及重要用戶，以精準服務開展并排查客戶的用電設施安全隱患。
據了解，為更好地指導重要用戶科學用電、安全用電，詳細了解客戶安全用電情況，該公司通過走訪、宣傳安全用電等方式多渠道全方位收集用電客戶的意見和建議，掌握客戶用電需求，集中梳理客戶反映的重點、難點和熱點問題，主動幫助用電客戶排憂解難，進一步優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務標準，完善服務措施，精準服務企業(yè)。同時認真查找服務過程中的薄弱環(huán)節(jié)，限期整改，直到客戶滿意為止，為用電客戶提供更為全面的優(yōu)質服務。
該公司通過開展“零距離”的溝通和交流，認真了解客戶的生產經營情況，及時解決客戶的用電難題，實現了供電企業(yè)與用電客戶的雙贏。（李曉偉）
