本網(wǎng)訊（通訊員 李娟）為全面提升優(yōu)質服務質量和供電所綜合管理水平，11月以來，淳化縣供電分公司紀檢人員針對供電服務中存在的管理不規(guī)范、服務意識差等“短板”問題，對所屬供電所營業(yè)窗口標準化建設及規(guī)范服務、故障搶修、業(yè)擴報裝等工作情況進行全面督察，促供電服務水平大提升。
紀檢組通過實地考察、訪問客戶、電話抽查相結合的方式明查暗訪供電窗口服務質量，重點監(jiān)督檢查供電營業(yè)廳規(guī)范化服務建設情況、群眾投訴舉報處理情況、監(jiān)督體系的建立健全情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，并納入績效考核，不斷提升供電服務質量。同時，紀檢人員還通過召開客戶座談會，邀請行風監(jiān)督員參與督察等方式主動征求客戶意見，接受社會監(jiān)督；舉辦供電服務提升培訓等形式，不斷升級窗口服務綜合能力，促進供電服務水平的再上新臺階。
