3月20日，在華安供電公司湖林供電所原生活區(qū)空地上，湖林供電所配電生產(chǎn)組人員有的在桿上裝橫檔，有的的在桿下備材料，分工明確，配合嫻熟，他們正模擬標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)區(qū)建設(shè)，以實(shí)訓(xùn)的形式進(jìn)一步提高專業(yè)技能水平。
“實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容包括配電臺(tái)變安裝、倒閘操作、負(fù)荷測(cè)溫等”，湖林供電所所長(zhǎng)林平溪介紹說。通過開展實(shí)訓(xùn)，可以補(bǔ)齊一線員工的專業(yè)知識(shí)和技能操作的短板，打造“全能型”員工，為日后常態(tài)化開展員工培訓(xùn)提供平臺(tái)。
不管是崗位實(shí)訓(xùn)，還是崗位能力自評(píng)，都是華安供電公司扎實(shí)推進(jìn)“全能型”供電所建設(shè)的一個(gè)縮影。
為打造全能型員工，提升全能型供電所全員素質(zhì)，華安供電公司制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，對(duì)人員機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職責(zé)的劃分進(jìn)行有效落實(shí)，對(duì)員工薄弱專業(yè)開展大練兵，針對(duì)裝表接電、查計(jì)量錯(cuò)接線、桿上作業(yè)等專業(yè)知識(shí)開展互教互學(xué)，全面提高各方面技能水平，切實(shí)做到能力水平“全能型”。
此外，該公司積極推行“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“首到責(zé)任制”，按照就近響應(yīng)、協(xié)同跟進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接、共同處置的方式組織實(shí)施，不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)滿意度。2017年，平均搶修時(shí)長(zhǎng)縮短17分鐘。該公司還積極組織員工學(xué)習(xí)掌握“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”模式，積極向用戶推廣“掌上電力”APP、電e寶、支付寶等多種網(wǎng)絡(luò)渠道便捷繳費(fèi)，通過微信、短信等手機(jī)平臺(tái)，方便客戶與供電企業(yè)之間的溝通交流；同時(shí)，該公司積極組織基層供電所通過交流學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等多種方式，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，推進(jìn)“全能型”供電所建設(shè)均衡發(fā)展，做好服務(wù)客戶“最后一公里”工作。
