12月27日，江蘇洪澤區(qū)供電公司營銷部組織營業(yè)人員對當地“電能替代”企業(yè)客戶進行上門走訪，了解企業(yè)客戶新年用電意向和企業(yè)生產經營情況，現(xiàn)場幫助企業(yè)檢查設備安全隱患，為客戶“雙節(jié)”安全用電保駕護航，贏得了當地鎮(zhèn)政府和企業(yè)客戶好評。
走訪中，該公司工作人員詳細了解客戶生產用電情況，重點了解企業(yè)生產經營、用電特點、長遠發(fā)展規(guī)劃情況，了解企業(yè)的生產經營情況及用電需求，掌握客戶主要用電設備容量、運行特性，及當前用電負荷變化情況和用電過程中存在的困難、問題，更新完善客戶基礎檔案?，F(xiàn)場發(fā)放《客戶滿意度調查表》、《客戶征求意見表》，了解客戶對供電服務的需求，對供電質量、供電可靠性是否感到滿意，誠懇聽取、接受客戶在業(yè)擴報裝、電費收繳和供電服務等方面的意見和建議。
在此基礎上，該公司走訪人員還現(xiàn)場排查安全用電隱患，為企業(yè)用電把脈問診，對客戶專用電力設施進行“體檢”，現(xiàn)場查看用戶供電線路、配電房設備運行狀況、計量裝置、絕緣工器具、消防器材等基礎情況，幫助查找安全隱患并及時消缺。著重向走訪企業(yè)客戶介紹電費繳納政策，現(xiàn)場解答客戶提出用電方面的問題，宣傳電力法規(guī)、用電政策、安全用電知識，介紹業(yè)擴報裝和供電搶修等服務舉措，指導客戶增減用電容量、避開用電高峰，確保企業(yè)客戶安全用電、安全生產。
據統(tǒng)計，該公司在走訪過程中共發(fā)放調查表和征求意見表各50份，安全用電宣傳冊、電力設施保護條例等宣傳材料200余份，征求收集客戶意見、建議9條，當場下達《安全隱患排查整改通知書》2份。（李成 良軍 明?。?/p>
