1月18日，淮陰區(qū)丁集供電所員工周華武和張載兵走進(jìn)淮安市海昆泡沫制品有限公司，進(jìn)行安全用電檢查，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況，并認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)用電和服務(wù)方面意見(jiàn)和建議。
春節(jié)的“腳步”越來(lái)越近，企業(yè)用戶此時(shí)卻是“異?！钡姆泵Γ佑唵?，搶時(shí)間，趕任務(wù)，機(jī)器連軸地轉(zhuǎn)。為了確保企業(yè)安全、可靠生產(chǎn)，同時(shí)了解企業(yè)用電情況和需求，丁集供電所組織客戶經(jīng)理走進(jìn)轄區(qū)內(nèi)22個(gè)企業(yè)，走進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間，了解客戶用電情況，傾聽(tīng)客戶的心聲，征求客戶意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行“零距離”的安全輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)電工對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，同時(shí)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人講解安全用電知識(shí)，宣傳電費(fèi)電價(jià)政策，協(xié)助負(fù)責(zé)人綁定“企業(yè)掌上電力”，組建“企業(yè)微信服務(wù)群”，積極收集企業(yè)的用電意見(jiàn)和建議，受到了企業(yè)的歡迎。
在走訪過(guò)程中，走訪人員對(duì)走訪企業(yè)進(jìn)行逐戶登記，包括用電時(shí)間、用電負(fù)荷、安全生產(chǎn)情況、安全隱患等，對(duì)檢查出的安全隱患及時(shí)下發(fā)整改意見(jiàn)書(shū)，安全隱患整改實(shí)行“全程跟蹤”，確保整改質(zhì)量，讓企業(yè)安心忙生產(chǎn)。通過(guò)與企業(yè)面對(duì)面交流，零距離服務(wù)，提升了供電的服務(wù)形象和客戶的滿意度，營(yíng)造了良好的供用電環(huán)境。（范海麗）
